Ausgewählte Hilfethemen - Häufig gestellte Fragen
Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten hierauf zusammengestellt. Ihr Anliegen ist nicht dabei? Kein Problem, wenn Sie eine E-Mail an bayvws@stmi.bayern.de schreiben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
- Allgemein
- Behörden
- Leistungen
- Lebenslagen
- Online-Services
- Anregungen und Fehler
- Informationen für Behörden
1. Allgemein
Welche Informationen bietet mir der Verwaltungsservice Bayern?
Das Portal "Verwaltungsservice Bayern" ist eine zentrale Informationsplattform der öffentlichen Verwaltung in Bayern für Bürger, Unternehmen und Verwaltungen. Es umfasst neben Behördendaten wie Anschriften, Öffnungszeiten und Ansprechpartner über 2.000 Beschreibungen von Aufgaben und Leistungen der staatlichen und kommunalen Behörden sowie der Kammern und sonstigen öffentlichen Einrichtungen. Wenn Sie unter "Lokalisierung" eine Postleitzahl oder einen Ort in Bayern wählen, werden Ihnen nach Auswahl einer Leistung die Kontaktdaten der zuständigen Stelle und ggf. spezifische, örtlich gültige Informationen angezeigt. Soweit vorhanden, werden elektronische Formulare für die Antragstellung angeboten.
Was bedeutet "Lokalisierung"? Warum muss ich mich lokalisieren?
Wenn bei einer Leistung die für Sie zuständige Stelle sowie deren Kontaktdaten angezeigt werden sollen, müssen Sie zunächst festlegen, an welchem Ort Sie die Leistung in Anspruch nehmen möchten. Das ist abhängig von der Leistung und kann z. B. Ihr Wohnort sein, der Ort an dem Sie ein Gewerbe anmelden möchten, der Ort an dem Sie geboren wurden oder der Ort an den Sie umziehen möchten.
So können Sie sich lokalisieren:
- Geben Sie unter "Lokalisierung" die Postleitzahl und/oder den Ort ein und klicken Sie auf "wählen".
- Die gefundenen Orte werden angezeigt.
- Bitte wählen Sie aus der Trefferliste den gesuchten Ort, indem Sie auf "auswählen" neben dem Eintrag klicken.
- Die PLZ und der Ort werden unter "Lokalisierung" angezeigt.
Nach der Lokalisierung werden Ihnen nach Auswahl einer Leistung die Kontaktdaten der zuständigen Stelle und ggf. örtlich gültige Informationen angezeigt. Die Kontaktdaten werden Ihnen rechts unter "Für Sie zuständig" angezeigt.
Falls ein Ort in Bayern nicht gefunden wurde (z. B. Postleitzahl und/oder Ort liegt in einem anderen Land der Bundesrepublik Deutschland), kann Sie das Verwaltungsserviceportal Bayern über den Behördenfinder Deutschland (http://www.behoerdenfinder.de) an das zuständige Landesportal weiterleiten.Falls ein Ort in Bayern nicht gefunden wurde (z. B. Postleitzahl und/oder Ort liegt in einem anderen Bundesland), kann Sie das Verwaltungsserviceportal Bayern über den Behördenfinder Deutschland (http://www.behoerdenfinder.de) an das zuständige Landesportal weiterleiten.
2. Behörden
Was verstehen wir unter "Behörden"?
Unter dem Menüpunkt "Behörden" finden Sie:
- Staatliche Behörden (z. B. Staatsministerien, Landesämter)
- Kommunale Behörden (z. B. Bezirke, Landkreise, Gemeinden, Verwaltungsgemeinschaften)
- Bundesbehörden (z. B. Bundesämter, Agenturen für Arbeit)
- Gerichte (z. B. Amtsgerichte, Verwaltungsgerichte)
- Kammern (z. B. Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern)
- Zweckverbände (z. B. Schulverbände, Abfallzweckverbände)
- Sonstige Einrichtungen und Institutionen (z. B. Verbände, Vereine, Träger)
Wie finde ich die Kontaktdaten einer Behörde?
Abhängig davon, welche Daten Ihnen über die gesuchte Behörde bekannt sind, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten für die Suche zur Verfügung.
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Wenn Sie den Namen der Behörde (oder einen Teil davon) kennen, können Sie nach dem Begriff suchen. Bitte wählen Sie im Menü "Behörden" die "Allgemeine Suche" und geben Sie den Suchbegriff in das Suchfeld ein. Nachdem Sie die Suche mit "suchen" gestartet haben, wird Ihnen eine Liste der gefundenen Treffer angezeigt. Bitte wählen Sie den passenden Eintrag aus. Falls kein passender Eintrag gefunden wurde oder zu viele Treffer angezeigt werden, geben Sie einen anderen oder ggf. einen weiteren Suchbegriff ein und starten die Suche erneut.
Beispiel: Sie suchen ein Bauamt. Bitte geben Sie den Suchbegriff "Bauamt" bei der "Allgemeinen Suche" (Menü "Behörden") ein und starten Sie die Suche. Es werden Ihnen dann fast 400 Treffer angezeigt. Bitte ergänzen Sie den Suchbegriff "Kempten", um nach dem Bauamt in Kempten zu suchen.
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Wenn Sie die Behördenstruktur kennen und wissen, welche Behörde der gesuchten Behörde übergeordnet ist, können Sie sich über das Menü "Behörden" und die "Hierarchische übersicht" bis zur gesuchten Behörde durchklicken.
Beispiel: Sie suchen ein Eichamt. In der hierarchischen Suche müssen Sie über "Ministerien und nachgeordnete Behörden" das "Bayerische Staatsministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Verkehr und Technologie" und dann die nachgeordnete Dienststelle "Bayerisches Landesamt für Maß und Gewicht" auswählen. Unter "Nachgeordnete Dienststellen" finden Sie die Eichämter.
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Wenn Sie die genaue Bezeichnung der Behörde kennen, können Sie diese auch über die alphabetische Liste finden. Wählen Sie im Menü "Behörden" die "Alphabetische übersicht". Nach Auswahl des Anfangsbuchsstaben werden die entsprechenden Behörden aufgelistet Neben Einzelbehörden finden Sie hier auch ausgewählte Behördengruppen (z. B. Veterinärämter, Gesundheitsämter, Standesämter).
Beispiel: Sie suchen das "Bayerische Landesamt für Steuern". Sie wählen im Menü "Behörden" die "Alphabetische übersicht" und hier den Buchstaben "B". Wenn Sie auf den Eintrag "Bayerisches Landesamt für Steuern" klicken, werden Ihnen die Kontaktdaten sowie die weiteren Dienstorte angezeigt.
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Wenn Sie eine Gemeinde oder einen Landkreis suchen, können Sie diese/diesen auch über die "Kartensuche" im Menü "Behörden" finden. Wenn Sie auf einen Landkreis klicken, werden Ihnen in der nächsten Karte die zugehörigen Gemeinden und ggf. gemeindefreien Gebiete angezeigt. Wenn Sie eine Gemeinde auswählen, werden Ihnen die Kontaktdaten angezeigt.
Kann der Standort einer Behörde auf der Karte angezeigt werden?
Wenn Ihnen die Kontaktdaten einer Behörde oder Organisationseinheit angezeigt werden (z. B. bei einer Leistung unter "Für Sie zuständig" oder nach Auswahl über den Menüpunkt "Behörden"), wird Ihnen neben der Hausanschrift ein "Bayernkarten-Symbol" angezeigt. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird Ihnen der Standort der Behörde im BayernAtlas angezeigt.
Der BayernAtlas ist eine Internetanwendung für Karten und Luftbilder, der von der Bayerischen Vermessungsverwaltung zur Verfügung gestellt wird. Wenn eine Adresse im BayernAtlas nicht oder nicht richtig angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an bayvws@stmi.bayern.de.
Wo finde ich eine Übersicht der Behörden, die für eine bestimmte Gemeinde zuständig sind?
Wenn Sie wissen möchten, welche Behörden für eine bestimmte Gemeinde grundsätzlich zuständig sind, suchen Sie die Gemeinde (siehe "Wie finde ich die Kontaktdaten einer Behörde?") bzw. wählen sie aus. Wählen Sie auf der Behördenseite (= Seite auf der die Kontaktdaten der Gemeinde angezeigt werden) rechts unter "Zur Gemeinde" den Eintrag "Staatliche und kommunale Behörden" aus. Es werden Ihnen dann die Kontaktdaten der wichtigsten Behörden angezeigt, die für Bürger des Ortes bzw. der Gemeinde zuständig sind.
Ich benötige ein Führungszeugnis. An welche Behörde muss ich mich wenden?
Wählen Sie zunächst Ihren Wohnort unter "Lokalisierung" aus. Suchen Sie dann über das Menü "Leistungen" nach der Leistung "Führungszeugnis" (z. B. über die "Allgemeine Suche" oder die "Alphabetische Suche"). Klicken Sie auf die gewünschte Leistung (Führungszeugnis, erweitertes Führungszeugnis oder europäisches Führungszeugnis). Neben der Beschreibung der Leistung werden Ihnen dann rechts unter "Für Sie zuständig" die Kontaktdaten der zuständigen Gemeinde angezeigt.
Ich benötige einen Auszug aus dem Gewerbezentralregister. An welche Behörde muss ich mich wenden?
Wählen Sie zunächst unter "Lokalisierung" den Ort aus, in dem Ihr Unternehmen seinen Betriebssitz hat. Suchen Sie dann über das Menü "Leistungen" über "Allgemeine Suche" nach dem Stichwort "Gewerbezentralregister". Klicken Sie auf die Leistung "Gewerbezentralregisterauszug; Beantragung". Neben der Beschreibung der Leistung werden Ihnen dann rechts unter "Für Sie zuständig" die Kontaktdaten der zuständigen Behörde angezeigt.
Ich benötige eine Abschrift aus dem Grundbuch. An welche Behörde muss ich mich wenden?
Wählen Sie zunächst unter "Lokalisierung" den Ort aus, in dem sich das Grundstück befindet. Suchen Sie dann über das Menü "Leistungen" über "Allgemeine Suche" nach den Stichworten "Grundbuch Abschrift". Klicken Sie auf die Leistung "Grundbuch; Abschrift und Abdruck". Neben der Beschreibung der Leistung werden Ihnen dann rechts unter "Für Sie zuständig" die Kontaktdaten des zuständigen Grundbuchamtes angezeigt.
Wo finde ich eine Übersicht über die Amtsgerichte in Bayern?
Wählen Sie unter dem Menüpunkt "Behörden" unter "Alphabetische übersicht" den Buchstaben "A" aus und klicken dann auf "Amtsgerichte". Sie erhalten dann eine Liste der bayerischen Amtsgerichte. Wählen Sie ein Amtsgericht aus damit Ihnen die Kontaktdaten angezeigt werden.
Alternativ können Sie die Amtsgerichte auch über die "Hierarchische übersicht" unter "Organe der Rechtspflege" finden oder über die "Allgemeine Suche" (Suchbegriff "Amtsgerichte").
Auf welche Informationen zu einer Behörde kann ich zugreifen?
Abhängig vom Behördentyp und den dezentral gepflegten Daten können neben den Kontaktdaten und Leistungen der Behörde auch verschiedene andere Informationen zur Verfügung stehen.
Informationen zur Behörde:
- Gebäude und öffnungszeiten (soweit dezentral gepflegt)
- Ansprechpartner (soweit dezentral gepflegt)
- Organigramm (soweit dezentral gepflegt)
- Formulare (soweit gepflegt)
- bei kommunalen Behörden: 1. Bürgermeister/in, Oberbürgermeister/in bzw. Landrat/Landrätin
- bei kommunalen Behörden: Einwohnerzahl
- i.d.R. bei kommunalen Behörden: Mitgliedschaft in Zweckverbänden
- Weitere Dienstorte (soweit vorhanden)
- ämter/Sachgebiete der Behörde (soweit dezentral gepflegt)
- Einrichtungen (soweit dezentral gepflegt)
- Nachgeordnete Dienststellen (soweit vorhanden)
Weitere Informationen zur Gemeinde, zur Verwaltungsgemeinschaft und zum Landkreis:
- bei Gemeinden: Ortsteile
- bei Landratsämtern: Gemeinden im Landkreis
- bei kommunalen Behörden: ausgewählte zuständige staatliche und kommunale Behörden
- bei Gemeinden und Verwaltungsgemeinschaften: Link zum Landratsamt
- Link zu den Schulen im Ort (Weiterleitung zur Schuldatenbank des Bayerischen Staatsministeriums für Unterricht und Kultus)
- Polizeidienststellen im Landkreis / Nächste Polizei
- bei Gemeinden und Landkreisen: Informationen zum Wappen (Wappenbeschreibung, Wappengeschichte, Wappendaten -> Weiterleitung zum Haus der Bayerischen Geschichte)
- bei Landratsämtern: Gemeindefreie Gebiete im Landkreis
- Link zu "Statistik kommunal" (statistische Daten zur Bevölkerung, Gemeindefinanzen, Fremdenverkehr, Sozialhilfe, usw. -> Weiterleitung zum Bayerischen Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung)
- Link zum "Demographie Spiegel" (demographisches Profil und demographische Entwicklung der nächsten Jahre anhand von Tabellen, Grafiken und Karten -> Weiterleitung zum Bayerischen Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung)
3. Leistungen
Was verstehen wir unter "Leistungen"?
"Leistungen" oder "Verwaltungsleistungen" in diesem Portal sind Aufgaben und Dienstleistungen, die Behörden oder sonstige Institutionen erbringen. Diese werden in der Regel durch Zuständigkeitsvorschriften den Behörden zugewiesen.
Wie kann ich eine Verwaltungsleistung finden?
Wenn Sie Informationen zu einer bestimmten Verwaltungsleistung (z. B. Personalausweis, Führerschein, Kfz-Zulassung, Bauantrag) suchen, wählen Sie den Menüpunkt "Leistungen". Für die Suche stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
- Allgemeine Suche: Hier können Sie nach einem Begriff suchen.
- Alphabetische übersicht: Hier werden die Leistungen alphabetisch aufgelistet.
- Suche über Lebenslagen: Hier finden Sie Leistungen im Zusammenhang mit Lebenslagen (z. B. Leistungen zur Lebenslage "Geburt").
Beispiel: Sie möchten umziehen und Ihren Wohnsitz beim zuständigen Meldeamt anmelden.
- Allgemeine Suche: Bitte geben Sie den Suchbegriff "Anmeldung Wohnsitz" ein und wählen Sie die Leistung "Wohnsitz; Anmeldung" in der Trefferliste aus.
- Alphabetische übersicht: Bitte wählen Sie den Buchstaben "W" und dann die Leistung "Wohnsitz; Anmeldung".
- Suche über Lebenslagen: Bitte navigieren Sie zur Lebenslage "Bürger" - "Wohnen" - "Neu in der Stadt" und wählen Sie dann die Leistung "Wohnsitz; Anmeldung" aus.
Wenn auch die Kontaktdaten der zuständigen Stelle und ggf. örtlich gültige Informationen angezeigt werden sollen, wählen Sie unter "Lokalisierung" eine Postleitzahl oder einen Ort in Bayern aus.
Welche Informationen finde ich in einer Leistungsbeschreibung?
Abhängig von der Leistung finden Sie in der Beschreibung der Leistung neben der Bezeichnung eine Kurz- und Langbeschreibung sowie Informationen über Voraussetzungen, Fristen, erforderliche Unterlagen, Formulare, Online-Verfahren, Kosten, Rechtsgrundlagen, Rechtsbehelfe, Links zu weiterführenden Informationen und verwandten Leistungen.
Wenn auch die Kontaktdaten der zuständigen Stelle und ggf. lokal gültige Informationen angezeigt werden sollen, wählen Sie unter "Lokalisierung" eine Postleitzahl oder einen Ort in Bayern aus. Ohne Lokalisierung werden Ihnen nur die bayernweit gültigen Informationen angezeigt.
Falls Sie nicht alle gesuchten Informationen finden, wenden Sie sich bitte an die zuständige Behörde. Die Kontaktdaten werden Ihnen nach der Lokalisierung angezeigt.
Wie finde ich die Anschrift der für eine Leistung zuständigen Behörde?
Um die Behörde zu ermitteln, die eine bestimmte Leistung erbringt, müssen Sie sich lokalisieren (siehe "Was bedeutet "Lokalisierung"? Warum muss ich mich lokalisieren?"). Wenn Sie den Ort festgelegt haben und eine Leistung ausgewählt haben, werden Ihnen rechts unter "Für Sie zuständig" die Kontaktdaten (z. B. Hausanschrift und Postanschrift, Telefon und Fax) der zuständigen Behörde angezeigt.
Wie finde ich heraus, welche Leistungen eine Behörde anbietet?
Wenn Sie über das Menü "Behörden" die Informationen zu einer Behörde aufgerufen haben, werden Ihnen neben den Kontaktdaten, den Mitgliedschaften in Zweckverbänden (soweit vorhanden), den weiteren Dienstorten, den nachgeordneten Dienststellen und den erfassten Organisationseinheiten (ämter/Sachgebiete) auch die Leistungen der Behörde aufgelistet.
Es wird angezeigt, für wie viele Leistungen die Behörde grundsätzlich zuständig ist. Diese können jedoch auch von bestimmten ämtern oder Einrichtungen erbracht werden. Soweit eine entsprechende Zuweisung erfolgt ist, finden Sie eine konkrete Liste dieser Leistungen beim zuständigen Amt bzw. bei der Einrichtung. über den Link "Alle Leistungen dieser Behörde anzeigen" erhalten Sie eine Gesamtübersicht der Leistungen der Behörde, unabhängig davon, von welchem Amt bzw. welcher Einrichtung die Leistungen erbracht werden.
Bitte beachten Sie, dass unter "Leistungen" nicht immer alle Leistungen und Aufgaben der Behörde angezeigt werden. Es werden nur diejenigen angezeigt, die von der Behörde selbst oder der übergeordneten Behörde mitgeteilt wurden. Falls Sie der Meinung sind, dass eine wichtige Leistung einer Behörde fehlt, teilen Sie uns das bitte per E-Mail mit (bayvws@stmi.bayern.de).
Wie finde ich das Formular oder das Online-Verfahren für eine bestimmte Leistung?
Wenn für eine Leistung ein Formular oder ein Online-Verfahren zur Erfassung von Daten zur Verfügung steht, finden Sie den Link zum Formular oder zum Online-Verfahren in der Leistungsbeschreibung unter der Zwischenüberschrift "Formulare" oder "Online-Verfahren". Die Formulare werden zentral (bayernweit einheitliches Formular) oder durch die zuständige Behörde (nur lokal gültiges Formular) bei der Leistung hinterlegt.
Die Formulare stehen i.d.R. im Word- oder PDF-Format zur Verfügung. Je nach technischer Lösung können sie am PC ausgefüllt werden oder müssen zum Ausfüllen ausgedruckt werden. Wenn die Schriftform erforderlich ist, müssen sie auf jeden Fall ausgedruckt und unterschrieben an die Behörde gesendet werden.
Ich benötige z. B. ein Führungszeugnis. Unter welchen Voraussetzungen erhalte ich ein Führungszeugnis? Wie kann ich es beantragen? Welche Unterlagen werden für die Beantragung benötigt?
In der Leistungsbeschreibung wird unter "Voraussetzungen" beschrieben, unter welchen Voraussetzungen ein Führungszeugnis erteilt wird. Unter "Erforderliche Unterlagen" werden die Unterlagen aufgelistet, die zur Antragstellung nötig sind. In der Beschreibung wird angegeben, ob die Antragsstellung schriftlich, persönlich oder durch einen Bevollmächtigten erfolgen kann.
4. Lebenslagen
Was verstehen wir unter "Lebenslagen"?
Lebenslagen stellen Situationen im Leben von Bürgern bzw. Lebenszyklen von Unternehmen und Verwaltungen dar. Bei Bürgern sind das z. B. die Familien- und Arbeitssituation, Gesundheitsfragen und die Wohnverhältnisse; bei Unternehmern z. B. die Gründung eines Betriebs, Finanzierungs- und Beratungsmöglichkeiten.
Es werden die drei Hauptlebenslagen "Bürger", "Unternehmer" und "Verwaltungen" unterschieden. Diese werden in Ober- und Unterlebenslagen gegliedert. Den Unterlebenslagen sind die Leistungen von Behörden und sonstigen Institutionen zugeordnet.
Wie kann ich eine Lebenslage finden?
Wenn Sie Informationen zu einer bestimmten Lebenslage suchen (z. B. Schule, Heirat, Umzug, Bauen, Kfz-Zulassung), wählen Sie den Menüpunkt "Lebenslagen". Für die Suche stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
- Thematische Suche: Nach Auswahl einer Hauptlebenslage ("Bürger", "Unternehmer" oder "Verwaltungen") werden Ihnen die zugeordneten Oberlebenslagen angezeigt. Wenn Sie eine Hauptlebenslage und dann eine Unterlebenslagen ausgewählt haben, werden Ihnen die zugeordneten Leistungen angezeigt.
- Allgemeine Suche: Hier können Sie nach einem Begriff suchen.
- Alphabetische übersicht: Hier werden die Lebenslagen alphabetisch aufgelistet.
Ich möchte umziehen. Welche Leistungen zum Thema "Umzug" finde ich in diesem Portal?
Die Leistung der Behörden zum Thema "Umzug" finden Sie, wenn Sie unter dem Menüpunkt "Lebenslagen" unter "Thematische Übersicht" auswählen. Wählen Sie zunächst die Lebenslage "Bürger" und hier den Bereich "Umzug" aus. Alternativ können Sie über die "Allgemeine Suche" das Wort "Umzug" eingeben oder in der "Alphabetischen Übersicht" unter dem Buchstaben "U" suchen. Wenn Sie eine Unterlebenslage (z. B. "Umzug - Umzug innerhalb von Deutschland") wählen, werden Ihnen die relevanten Leistungen, (z. B. "Wohnsitz; Anmeldung" oder "Kraftfahrzeug; Umschreibung oder Wiederzulassung") angezeigt.
Wenn auch die Kontaktdaten der zuständigen Stelle und ggf. örtlich gültige Informationen angezeigt werden sollen, wählen Sie nach Auswahl der Leistung unter "Lokalisierung" eine Postleitzahl oder einen Ort in Bayern aus.
5. Online-Services
Was verstehen wir unter "Online-Services"?
Online-Services sind Fachanwendungen, Verfahren und spezielle Informationsplattformen, die im Internet zur Verfügung stehen. Sie können z. B. für die Suche nach Fachinformationen oder die Antragstellung genutzt werden.
Wie kann ich einen Online-Service finden?
Online-Services sind Fachanwendungen, Verfahren und spezielle Informationsplattformen, die im Internet zur Verfügung stehen. Sie können z. B. für die Suche nach Fachinformationen oder die Antragstellung genutzt werden.
- Allgemeine Suche: Hier können Sie nach einem Begriff suchen.
- Alphabetische übersicht: Hier werden die Online-Services alphabetisch aufgelistet.
- Services im Blickpunkt: Hier werden ausgewählte Bereiche für Online-Services dargestellt. Nach Auswahl eines Bereiches werden Ihnen die zugeordneten Online-Services angezeigt.
6. Anregungen und Fehler
Ich habe einen Fehler entdeckt. Wem kann ich den Fehler melden?
Wenn Sie einen Fehler (z. B. Rechtsschreibfehler, veraltete Informationen, fehlerhaften Link) gefunden haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Zentrale Redaktion im Bayerischen Staatsministerium des Innern (bayvws@stmi.bayern.de). Bitte beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie ggf. auch den Link auf den fehlerhaften Inhalt hinzu. Ihre Nachricht wird dann an die redaktionell zuständige Behörde weitergeleitet.
Die Kontaktdaten einer Behörde sind unvollständig oder falsch. An wen kann ich mich wenden?
Wenn die Kontaktdaten einer Behörde unvollständig oder falsch sind, wenden Sie sich bitte direkt an die Behörde. Teilen Sie der Behörde, wenn möglich, mit, auf welcher Seite welche Daten unvollständig oder falsch sind.
Ich vermisse eine Leistung einer Behörde. Es fehlen Informationen zu einer bestimmten Leistung. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie eine bestimmte Leistung vermissen oder Informationen zu einer Leistung fehlen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Zentrale Redaktion im Bayerischen Staatsministerium des Innern (bayvws@stmi.bayern.de) und beschreiben Sie welche Leistung Sie vermissen oder welche Informationen fehlen. Ihre Nachricht wird dann an die zuständige Behörde weitergeleitet.
Ich habe einen Verbesserungsvorschlag. An wen kann ich mich wenden?
Wenn eine Idee haben, wie wir unser Informationsangebot verbessern oder erweitern können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Zentrale Redaktion im Bayerischen Staatsministerium des Innern (bayvws@stmi.bayern.de) und beschreiben Ihren Vorschlag.
7. Informationen für Behörden
Wer pflegt die Daten auf den Seiten des Verwaltungsservice Bayern?
Die veröffentlichten Daten werden überwiegend dezentral durch die zuständigen Behörden gepflegt.
- Für die Pflege der Kontaktdaten der Behörde, der Organisationseinheiten und der Ansprechpartner sind die jeweiligen Behörden selbst verantwortlich. Dazu gehören z. B. Anschriften, Telefon- und Faxnummern, E-Mail-Adressen und Internetadressen).
- Neben den Kontaktdaten können die Behörden auch öffnungszeiten, Beschreibungen der Behörde oder der Organisationseinheiten, Fotos von Ansprechpartnern oder Gebäuden pflegen (freiwillige Pflege).
Die bayernweit gültigen Leistungsbeschreibungen werden, soweit nicht anders angegeben, von den Staatsministerien zur Verfügung gestellt und mindestens einmal jährlich aktualisiert. Die Kommunen und nachgeordneten Behörden haben die Möglichkeit diese Beschreibungen für ihren Zuständigkeitsbereich zu ergänzen (z. B. durch Texte oder Verlinkungen von Formularen oder Satzungen). Diese örtlichen Ergänzungen werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sich auf einen Ort oder eine Postleitzahl lokalisiert hat, für die die Behörde zuständig ist.
Bestimmte Daten werden zentral durch die Zentrale Redaktion gepflegt. So werden z. B. mindestens zweimal jährlich die Einwohnerzahlen importiert (Datenquelle = Bayerisches Landesamt für Statistik und Datenverarbeitung). Die Namen der Bürgermeister und Landräte werden monatlich aktualisiert. Einmal jährlich werden die Zweckverbände aus dem Verzeichnis "Zweckverbände in Bayern" des Bayerischen Landesamtes für Statistik und Datenverarbeitung importiert. Bei kommunalen Behörden stellt die Zentrale Redaktion verschiedene Informationen zur Verfügung, die z. T. über Links auf andere Internetangebote aufrufbar sind (z. B. Links zu Schulen oder Polizeidienststellen im Gebiet, Informationen über Ortsteile in der Gemeinde, übersicht über wichtige staatliche und kommunale Behörden im Gebiet, Wappenbeschreibung, Veröffentlichungen des Bayerischen Landesamtes für Statistik und Datenverarbeitung).
Wie kann eine Behörde Daten erfassen und pflegen?
Zur Pflege der Daten steht den Behörden ein für sie kostenloses Redaktionssystem zur Verfügung (https://www.baybw-redaktion.bayern.de). Der Zugriff erfolgt über das Internet; ein Behördennetzanschluss ist nicht notwendig. Für die Nutzung sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Der Redakteur wird programmseitig durch die notwendigen Arbeitsschritte geführt. Im Redaktionssystem steht außerdem ein ausführliches Handbuch zur Verfügung.
Alle staatlichen und kommunalen Behörden haben Zugang zum Redaktionssystem. Wenn die Zugangsdaten in einer Behörde nicht mehr vorliegen oder ein weiterer Zugang benötigt wird, wenden Sie sich bitte an bayvws@stmi.bayern.de.
Kann von der Webseite einer Behörde auf Inhalte von Verwaltungsservice Bayern verlinkt werden?
Zur Pflege der Daten steht den Behörden ein kostenloses Redaktionssystem zur Verfügung (https://www.baybw-redaktion.bayern.de). Der Zugriff erfolgt über das Internet; ein Behördennetzanschluss ist nicht notwendig. Für die Nutzung sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Der Redakteur wird programmseitig durch die notwendigen Arbeitsschritte geführt. Es steht außerdem ein Online-Handbuch zur Verfügung.
Können die Inhalte von Verwaltungsservice Bayern auch direkt in eine behördliche Internetseite eingebunden werden?
Die Leistungsbeschreibungen, die einer Behörde zugeordnet sind, sowie Adressdaten und Ansprechpartner der eigenen Behörde können von staatlichen und kommunalen Behörden in Bayern über Schnittstellen bzw. Webservices automatisiert abgerufen und anschließend in die eigene Internetseite eingebunden werden. Die Daten aus dem Verwaltungsservice Bayern können hierbei im Layout der eigenen Behördenwebseite angezeigt werden. Dabei sind die Nutzungsbedingungen zu beachten. So müssen die Daten beispielsweise in regelmäßigen Abständen (mindestens einmal wöchentlich) automatisiert abgerufen werden.
Zudem bietet der Verwaltungsservice Bayern einen Webservice für den Import von Daten an. über diese Schnittstelle können Daten (z. B. Organisationseinheiten und Ansprechpartner, Zuordnungen zu Leistungen) von der Webseite der Behörde in den Verwaltungsservice Bayern importiert werden. Auch hier gelten entsprechende Nutzungsbedingungen.
Informationen zu den Export- und Importwebservices finden Sie unter https://www.baybw-services.bayern.de. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an bayvws@stmi.bayern.de.
